Seminar – Workshop für Azubi – „Richtig schreiben in der Ausbildung“ Modul 3

In welchen Bereichen der Ausbildung ist schriftliche Kommunikation wichtig?

Moderner Briefstil: Leseverhalten kennen, Gestaltung und Inhalt

Gültige Normen und rechtliche Grundlagen, sowie das Layout nach DIN 5008, werden ebenso behandelt wie die Veränderungen im Leseverhalten der Zielgruppe. Die Auszubildenden lernen, wie sie mit zeitgemäßen Gestaltungsmethoden und klaren Inhalten überzeugen können.

Den Empfänger im Blick: Anschrift, Anrede, auf einer Wellenlänge

Die Seminarteilnehmer erfahren, wie sie durch die Beachtung von Details wie Anschrift und Anrede eine persönliche Verbindung zu ihren Lesern aufbauen können und üben die kundenorientierte Ansprahce

Numerische und alphanumerische Schreibweisen richtig einsetzen

Ein praxisorientierter Blick auf die korrekte Verwendung von numerischen und alphanumerischen Schreibweisen wird vermittelt, um Schreibfehler zu minimieren.

Geht nicht – gibt’s nicht? Negatives positiv formulieren

Die Kunst, negative Aussagen positiv zu formulieren, wird in diesem Teil des Seminars behandelt. Die Auszubildenden lernen, wie sie selbst in kritischen Situationen eine positive und professionelle Formulierung finden können.

„Wir essen Oma!“ – Die wichtigsten Kommaregeln

Ein Komma kann Leben retten – und ist Zeichen guter Bildung. Wo setzt man sie, wann lässt man sie besser weg? Gemeinsam schauen wir uns die wichtigsten Regeln an. So stellen wir sicher, dass die Auszubildenden klare und korrekte Texte verfassen.

Floskelfrei und klar schreiben: Bildhafte Sprache statt Behördendeutsch

Das Seminar legt besonderen Wert darauf, dass die Auszubildenden lernen, sich floskelfrei und verständlich auszudrücken. Die Nutzung bildhafter Sprache steht dabei im Mittelpunkt, um die Texte lebendig und ansprechend zu gestalten.

Tipps zum effizienten Schreiben

Praktische Tipps zum effizienten Schreiben werden vermittelt, um den Auszubildenden zu helfen, klar strukturierte und individuell formulierte Texte zu verfassen.

E-Mail-Etikette: Was ist erlaubt? Was nicht?

Das Nutzen sozialer Medien hat Einfluss auf die Art und Weise, wie Auszubildende E-Mails an Ihre Kunden formulieren. Ein Blick auf die Etikette im E-Mail-Verkehr gibt den Auszubildenden Sicherheit im Umgang mit elektronischer Kommunikation und zeigt die Unterschiede zum Geschäftsbrief in Abgrenzung zur professionellen Kommunikation in den sozialen Medien auf.

Souverän und kundenorientiert bei Einwänden und Beschwerden

Die Seminarteilnehmer lernen, souverän auf Einwände und Beschwerden zu reagieren und dabei stets kundenorientiert zu bleiben und konstruktiv zu formulieren.

Den roten Faden beibehalten, klar, verständlich und vollständig schreiben

Die Kunst, positiv einzusteigen, einen roten Faden beizubehalten und dabei lösungsorientiert
zu schreiben, wird in diesem Teil des Seminars vermittelt.

Praktische Formulierungsübungen bei Geschäftsbriefen, E-Mails, Berichtsheft

Durch zahlreiche praktische Übungen, angepasst an die spezifischen Anforderungen von Geschäftsbriefen, E-Mails und dem Führen von Berichtsheften, werden die Auszubildenden aktiv in den Lernprozess eingebunden und entwickeln authentische, eigene Formulierungen

• In welchen Bereichen der Ausbildung ist schriftliche Kommunikation wichtig?
  (interne und externe E-Mails, Briefe, Berichtsheft, hauseigene Dokumente und Eintragungen…)
• Moderner Briefstil: Leseverhalten kennen, Gestaltung und Inhalt: Was hat sich verändert?
  Gültige Normen und rechtliche Grundlagen, Layout nach DIN 5008
• Den Empfänger im Blick: Anschrift, Anrede, auf einer Wellenlänge
• Numerische und alphanumerische Schreibweisen richtig einsetzen
• Geht nicht – gibt’s nicht? Negatives positiv formulieren
• „Wir essen Oma!“ – Die wichtigsten Kommaregeln
• Floskelfrei und klar schreiben: Bildhafte Sprache statt Behördendeutsch
• Tipps zum effizienten Schreiben
• E-Mail-Etikette: Was ist erlaubt? Was nicht?
• Souverän und kundenorientiert bei Einwänden und Beschwerden
• Den roten Faden beibehalten, klar, verständlich und vollständig schreiben
• Praktische Formulierungsübungen bei Geschäftsbriefen, E-Mails, Berichtsheft….

Fruchtbarer Boden: Gerne integrieren wir konkrete Beispiele aus Ihrem Unternehmen.

Durch praxisnahe Anwendungen wird das Seminar nicht nur lehrreich, sondern auch direkt anwendbar im Arbeitsalltag Ihrer Auszubildenden. Geben Sie Ihrer nächsten Generation die Möglichkeit, zu herausragenden Kommunikations-Botschaftern Ihres Unternehmens zu werden.

Wie formuliere ich professionell und doch persönlich?

In der heutigen Geschäftswelt ist ein zeitgemäßer Schriftverkehr ein wesentlicher Faktor für eine erfolgreiche Kundenkommunikation. Der erste Eindruck zählt, und das gilt nicht nur im persönlichen Kontakt, sondern auch im Schriftverkehr.

Was hat sich verändert?

Die Auszubildenden werden geschult, Briefe und E-Mails zeitgemäß und individuell zu verfassen. Dabei stehen nicht nur die grundlegenden Aspekte im Fokus, sondern auch die aktuellen Veränderungen in DIN-Regeln, der Textgestaltung und im Leseverhalten der modernen Kunden. Das Ziel ist klar definiert: Texte von verstaubten Phrasen und Floskeln befreien, um eine zeitgemäße und professionelle Kommunikation zu ermöglichen.

In einer Zeit, in der die Bedeutung guter Umgangsformen wieder zunehmend an Wert gewinnt, ist es essenziell, dass Ihre Auszubildenden die Kunst der schriftlichen Kommunikation beherrschen. Unser Seminar „Stilsicher schreiben in der Ausbildung: E-Mails, Briefe, Berichtsheft & Co.“ vermittelt praxisnah und umfassend, wie die schriftliche Kommunikation überzeugend gestaltet werden kann.

Im Seminar lernen die Auszubildenden, wie Sie Ihre Briefe und E-Mails nicht nur professionell, sondern auch empfängerorientiert gestalten können. Wir beleuchten die wichtigsten Neuerungen bei DIN-Regeln, der Gestaltung von Texten und im modernen Leseverhalten der Kunden. So lassen sie ungeschickte Formulierungen hinter sich und entdecken, wie Schreiben wirklich Spaß machen kann.

Das Seminar ist Teil der Seminarreihe „Fit für die Ausbildung“ Mit diesen Modulen legen wir den Grundstein für eine erfolgreiche berufliche Zukunft Ihrer Auszubildenden. Ein solides Fundament ist entscheidend, um in der Ausbildung standfest zu sein und die vielfältigen Anforderungen souverän zu meistern. Unsere Module sind sorgfältig ausgewählt, um die verschiedenen Säulen einer umfassenden Ausbildung abzudecken.

Im Modul „Botschafter im Blaumann erfahren Ihre Auszubildenden, wie sie im Handwerk richtig auftreten und mit Authentizität und Professionalität im beruflichen Umfeld überzeugen.
In dem Modul „Business-Etikette im Geschäftsleben“ erfahren Ihre kaufmännischen Auszubildenden, wie sie professionell und respektvoll mit Kunden umgehen, wodurch sie nicht nur ihre beruflichen Beziehungen stärken, sondern auch das Image Ihres Unternehmens mit modernen Umgangsformen positiv beeinflussen.

Beim Modul „Fit am Telefon“ erhalten Ihre Auszubildenden praktische Tipps für einen souveränen Umgang auch mit anspruchsvollen Kunden am Telefon. So können Sie auch in schwierigen Situationen Gesprächsblockaden vermeiden und gelassen und souverän lösungsorientiert kommunizieren.

Um mit Lampenfieber und Angst besser umgehen zu können, vermittelt das Modul „Umgang mit Prüfungsangst“ hilfreiche Strategien. Erkenntnisse der Gehirnforschung und praktische Übungen fördern die mentale Stärke Ihrer Auszubildenden, die in Prüfungssituationen entscheidend ist um die eigene Bestleistung abzurufen und darzustellen.

Diese Seminarreihe schafft nicht nur Wissen, sondern konkrete Handlungsoptionen für ein erfolgreiches Auftreten Ihrer Auszubildenden im beruflichen Umfeld. Sie stärken das Selbstbewusstsein und helfen beim empathischen Umgang mit Kunden. So können Sie Ihre Auszubildenden bestmöglich auf die Herausforderungen ihrer beruflichen Laufbahn vorbereiten.

Alle Module im Überblick

• Modul 1 – Botschafter im Blaumann: Der erste Eindruck zählt
• Modul 2 – Business Etikette: Moderne Umgangsformen im Geschäftsleben
• Modul 3 – Richtig schreiben in der Ausbildung:
  E-Mails, Berichtsheft & Co. Professionell formulieren
• Modul 4 – Fit am Telefon: Kundenorientiert und kompetent telefonieren
• Modul 5 – Umgang mit Prüfungsangst: Mutig in der Prüfung überzeugen: