Seminar Vertrieb – Neu im Verkauf

Wer neu im Verkauf ist, orientiert sich häufig an bislang dagewesenen und bewährtem. Wir vermitteln die Basics im Verkauf. Modern und aus der Praxis! Ob online, am Telefon oder ganz klassisch durch Kundenbesuche. Unser Traing erarbeitet alle Skills & Softskills für erfolgreichen Verkauf von Waren und Dienstleistungen.

Dieses Seminar I Workshop passen wir sehr individuell auf unseren Auftraggeber, seine Zielmärkte und an sein Angebot an.
In jedem Fall – ein erheblicher Zugewinn bei den ersten Schritten in eine erfolgreiche Vertriebsaufgabe!

• Planung und Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
• Typisierung des Einkäufers
• Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Kontakt, Information, Argumentation, Preisgespräch, Einwände, Abschluss
• Beachtung und Wertschätzung des Kunden
• Verkäufer als Gefühls- und Beziehungsmanager
• Soziale und interkulturelle Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen
• Verkaufsrhetorik und Fragetechniken
• Einwand- und Argumentationstechniken
• Die Körpersprache im Verkaufsgespräch
• Das Preisgespräch und die Preiswiderstände
• Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss
• Insights MDI® im Verkauf – „Menschenkenntnis auf einen Blick“
• Sympathie und Vertrauen als kaufentscheidende Faktoren

Diese Kenntnisse vermitteln wir, für Mitarbeiter im Verkauf – Außendienst:

1. Kommunikationsfähigkeiten: Verkaufsmitarbeiter sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit Kunden zu interagieren. Dazu gehören das Zuhören, das Stellen von gezielten Fragen, das Verständnis der Kundenbedürfnisse und das Überzeugen von Kunden durch klare und überzeugende Argumentation.
2. Beziehungsaufbau: Der Aufbau einer guten Beziehung zu Kunden ist entscheidend. Verkaufsmitarbeiter sollten in der Lage sein, Vertrauen aufzubauen, Sympathie zu erzeugen und eine positive Beziehung zu Kunden aufzubauen. Dies kann durch persönliche Interaktion, Einfühlungsvermögen und das Zeigen von Interesse an den Bedürfnissen und Anliegen der Kunden erreicht werden.
3. Produktkenntnisse: Verkaufsmitarbeiter müssen ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen haben, die sie verkaufen. Sie sollten in der Lage sein, die Vorteile und Eigenschaften des Produkts klar zu kommunizieren und Kunden von dessen Wert zu überzeugen.
4. Verhandlungsfähigkeiten: Verkaufsmitarbeiter sollten über gute Verhandlungsfähigkeiten verfügen, um Kunden von einem Kauf zu überzeugen und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens zu wahren. Dazu gehören das Erkennen von Verhandlungsspielraum, das Finden von Win-Win-Lösungen und das Abschließen von Verträgen.
5. Zeitmanagement: Im Verkaufsaußendienst ist effektives Zeitmanagement entscheidend. Verkaufsmitarbeiter sollten in der Lage sein, ihre Zeit effizient zu planen, Prioritäten zu setzen und ihre Verkaufsaktivitäten zu organisieren, um maximale Ergebnisse zu erzielen. Insbesondere zur Steigerung der Effektivität im Verkauf schulen wir Techniken des Hybriden Vertriebs.
6. Resilienz und Durchhaltevermögen: Der Verkaufsaußendienst kann herausfordernd sein, daher ist es wichtig, dass Mitarbeiter über eine trainierte Resilienz verfügen.

Nachfolgende Kenntnisse und Fähigkeiten vermitteln wir für Mitarbeiter*innen im Verkaufsinnendienst I Inside Sales:

1. Verkaufstechniken: Sie sollten über grundlegende Verkaufstechniken verfügen, um Kunden zu überzeugen und den Verkaufsprozess effektiv zu steuern. Dazu gehören Fähigkeiten wie Bedarfsanalyse, Argumentation, Einwandbehandlung und Abschlusstechniken.
2. Kommunikationsfähigkeiten: Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um Kundenanfragen zu beantworten, Verkaufsgespräche zu führen und Beziehungen zu Neu- und Bestandskunden aufzubauen. Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst sollten in der Lage sein, klar und überzeugend zu kommunizieren, sowohl verbal als auch schriftlich.
3. Kundenorientierung: Sie sollten ein hohes Maß an Kundenorientierung haben und in der Lage sein, auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden einzugehen. Dies erfordert Empathie, Geduld und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und dauerhaft zu pflegen.
4. CRM-Systeme: Viele Unternehmen nutzen Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, um Kundeninformationen zu verwalten und den Verkaufsprozess zu unterstützen. Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst sollten mit diesen Systemen vertraut sein und in der Lage sein, sie effektiv zu nutzen.
5. Zeitmanagement: Da Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst oft mit einer Vielzahl von Kundenanfragen und Verkaufsgesprächen gleichzeitig umgehen müssen, ist ein gutes Zeitmanagement entscheidend. Wir trainieren den Umgang mit Zeit – im Verhältnis zu Anfrage und Auftragswahrscheinlichkeit.

• Vertriebs- und Verkaufsleitungen
• Neue Mitarbeitende im Verkauf
• Innendienstverkauf / Telefonverkauf
• Freiberuflich Arbeitende mit Akquise-Aufgaben

Die Zertifikate werden auf dem Postweg an den Auftraggeber versendet.